Visando dar mais transparência e visibilidade aos atos e informações da instituição, o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) lançou sua Carta de Serviços ao Usuário. O documento tem por objetivo informar sobre os serviços prestados pelo hospital, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. O documento é inspirado na Lei n.º 13.460/2017, que está inserida no contexto das iniciativas governamentais para transparência e, nele, são apresentadas informações sobre requisitos e documentos necessários para acessar os serviços do HCPA, formas de se comunicar com o hospital, prazos e tempos de espera, bem como direitos e deveres dos pacientes e familiares. 

A Carta de Serviços ao Usuário do Hospital de Clínicas de Porto Alegre pode ser acessada no site www.hcpa.edu.br, no botão “Como usar nossos serviços”, localizado na área direita do site, ou então pelo menu “Área do Paciente” > “Como utilizar nossos serviços” > “Carta de Serviços”.