O Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) foi reconhecido na premiação Experience Awards 2023, promovida pela empresa SoluCX, líder em pesquisa de satisfação no Brasil, em parceria com a revista Exame. Foram destacadas as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes em sete setores do mercado, entre eles o de saúde. Nesse segmento, foram certificados 21 hospitais do país. 

A metodologia utilizada na premiação é a métrica de satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score). São elegíveis as marcas que tenham ao menos 400 avaliações de NPS, sendo certificadas aquelas que atingirem uma nota acima da média, que no segmento de hospitais ficou em 64,4. Por meio de um painel com mais de 700 mil consumidores cadastrados, as marcas são avaliadas e os respondentes deixam a sua percepção sobre elas.

A conquista do selo “O cliente recomenda” é reflexo do empenho diário dos profissionais do HCPA em proporcionar as melhores experiências ao seu público.